Helsinkiläiset tärkeässä roolissa risteilyvieraiden kohdekokemuksessa
Tulevana kesänä Helsinkiin odotetaan jälleen saapuvan noin 420 000 kansainvälistä risteilyvierasta, jotka jättävät kaupunkiin keskimäärin 65 euroa, yhteensä lähes 28 miljoonaa euroa. Lähes kaikki risteilyalusten matkustajat käyvät maissa Helsingissä. Erityisen tyytyväisiä he ovat paikallisten ystävällisyyteen.Kesällä 2014 Helsingin kaupunki teetti tutkimuksen*, jolla selvitettiin muun muassa risteilyvieraiden käyttäytymistä, rahankäyttöä ja asiakastyytyväisyyttä. Tutkimus osoitti, että lähes kaikkien vastaajien (91 %) kokemukset Helsingistä täyttivät odotukset, ja yli puolet ilmoitti