Soforilta tekoälyratkaisu, joka nopeuttaa kuntien asukaspalautteen analysoimista
Analytiikkatoimittaja Sofor on kehittänyt tekoälyyn perustuvan menetelmän, jonka avulla pystytään tarkastelemaan suurta määrää kaupunkilaisten antamaa asiakaspalautetta. Pilottikohteena toiminut Helsingin kaupunki saa kaupunkilaisista päivittäin palautetta, josta osa julkaistaan kaupungin verkkosivuilla. Palautteen nopea analysoiminen ja ryhmittely kartalla parantaa tulevaisuudessa kaupunkilaisten vaikuttamista ja vuoropuhelua päättäjien kanssa.”Kyseessä oli pilottiprojekti, jossa sovelsimme tekoälyä avoimen palautedatan louhinnassa ja analysoinnissa. Tänä päivänä moni kaupunki käsittelee