Vakuutusyhtiöiden asiakkaat haluavat enemmän huomiota
EY tutki vakuutusyhtiöiden kuluttaja-asiakkaita ja asiakassuhteita 30 maassa, mukaan lukien Pohjoismaat. Global Consumer Insurance Survey -raportin tulosten perusteella vakuutusyhtiöiden kannattaisi pitää yhteyttä asiakkaisiinsa huomattavasti nykyistä enemmän. Lähes puolet asiakkaista ei ole saanut yhtiöltään minkäänlaista yhteydenottoa viimeisten 18 kuukauden aikana.EY:n Global Consumer Insurance Survey -raportti paljastaa eroja vakuutusyhtiöiden asiakkaiden toiveiden ja todellisuuden välillä. Luottamus vakuuttajiin on Pohjoismaissa muuta maailmaa korkeammalla tasolla, mutta asiakkaat