Inkasso = Förenklade betalningar + Nudging
När man angriper en affärsutmaning är det en god idé att försöka sätta sig in i vad utmaningen egentligen handlar om – vad är utmaningens kärna? I en produktdriven organisation handlar det om att förstå de underliggande drivarna i verksamheten, bortom alla signalord och allt brus.För ett inkassobolag går verksamheten enkelt förklarat ut på att: 1. Få in betalningar, och samtidigt 1. Minimera kundchurn Om ovanstående två saker uppnås genererar det i regel nöjda kunder, dels för att betalningarna kommer in, vilket är kärnan i uppdraget, dels för att den kund som får god och vänlig