Ny statistik: Personalisering online upplevs inte som "personligt" – outnyttjad potential för e-handlare att skapa ökad lojalitet
Optimizely , den ledande plattformen för digitala upplevelser (DXP), presenterar resultaten av en färsk undersökning bland konsumenter och marknadschefer i Storbritannien kring personalisering online. Bland konsumenterna är resultatet tydligt - över två tredjedelar (71 procent) menar att de digitala upplevelserna de har online är "riktade" till dem, men endast en tredjedel (33 procent) upplever att budskapen är "sant individuella". Slutsatsen är att varumärken behöver stärka sina metoder för personalisering ytterligare för att skapa minnesvärda, unika upplevelser