Länsförsäkringar har Sveriges mest nöjda bankkunder
Enligt en undersökning från Svenskt Kvalitetsindex (SKI) har Länsförsäkringar för fjärde gången de mest nöjda bankkunderna på privatmarknaden. Länsförsäkringar får betyget 77,9 vilket kan jämföras med snittet för hela branschen som hamnar på 71,8.– Vår lokala närvaro och det personliga mötet är ett vinnande koncept, precis som det är inom liv- och sakförsäkring, säger Mats Ericsson, vd Länsförsäkringar Bank.I SKI mäts och analyseras ett antal aspekter på kundrelationen till banken. Som bakgrund mäts image, förväntningar, produktkvalitet, servicekvalitet, prisvärdhet, nöjdhet och lojalitet.