OP: Coronapandemins effekter på bankärenden blev permanenta – mobilbanken är nu den vanligaste kanalen
Under de senaste åren har allt flera bankkunder börjat använda mobilbanken. I mars 2020, då coronarestriktionerna togs i bruk, blev mobilbanken populärare än den traditionella nätbanken. Antalet kunder som besöker kontor har inte stigit till samma nivå som före coronan.Av OP Gruppens privatkunder använder 65 procent nu i huvudsak mobilbanken. Andelen har ökat jämnt under de senaste åren, men antalet kunder som använder mobilbanken steg särskilt mycket i början av coronakrisen. År 2016 använde 27 procent av kunderna mobilbanken och 59 procent nätbanken. Nu är andelen kunder som använder