Årsredovisning 2014
Enklare hantering av föräldrapenning med lansering av nytt IT-system, fortsatt ökad nöjdhet med Försäkringskassan och ett förändrat arbetssätt för att bättre möta människors behov. Dessa är några av de stora händelserna under 2014 på Försäkringskassan.Vid början av 2014 lanserades ett nytt system för automatiserad handläggning av föräldrapenningen. Det har lett till en enklare hantering och ökad kvalitet i servicen till föräldrar.Den senaste kundundersökningen visar en tydlig ökning i nöjdhet bland dem som har kontakt med Försäkringskassan.Under året har Försäkringskassans organisation