Vy Tågs personal får toppbetyg av resenärerna
Varje år genomför Trafikverket en undersökning för att följa upp och utvärdera hur nöjda resenärerna är med den upphandlade trafiken. Undersökningen visar att över 80 procent av Vy Tågs resenärer är nöjda med sin resa vilket är en positiv ökning från tidigare mätning. Trafikverkets undersökning tittar bland annat på hur nöjd resenären är med tidhållning, hur serviceinriktad personalen är och hur nöjd resenären är med den informationen man får. Man får också svar på vad resenären tycker om upplevelsen ombord, som till exempel bekvämlighet och utbud i restaurang och bistro. Vy