Dr. Bernd Storm van’s Gravesande, Mitgründer und Geschäftsführer von aboalarm, zu den Kundenbeschwerden über die Servicequalität von O2:
"Dass sich aktuell so viele O2-Kunden öffentlich über lange Wartezeiten in der Telefonhotline beschweren, spricht vor allem dafür, dass O2 von einer selbst erzeugten Kündigungswelle erfasst wurde: Allein im September wurden bei uns mehr als 28.000 Kündigungsschreiben für O2 erstellt. Rekordwert! Die Kunden scheinen unzufriedener als je zuvor: Vergleicht man die durchschnittlichen aboalarm-Werte von 2015 mit der aktuellen Anzahl an Kündigungsschreiben, so ist das Aufkommen um rund 70 Prozent gestiegen. Die Vermutung liegt nahe, dass die Umstellung auf die neuen O2-Tarife schuld ist. Durch