Kulttuurierot voivatkin johtaa syvempiin asiakassuhteisiin
Asiakassuhteiden johtaminen on menestyneen kansainvälisen myynnin ytimessä. Koronapandemia muutti kansainvälistä myyntiä nopeasti, kun matkustaminen ja kasvokkaiset kohtaamiset asiakkaiden kanssa vähenivät tai loppuivat kokonaan. Jopa 86 prosenttia myynnin asiantuntijoista ajattelee, että globaali pandemia lisäsi pitkäaikaisten asiakassuhteiden ja luottamuksen merkitystä myynnissä (Salesforce, 2020). Juuri nyt pitkäaikaisista asiakassuhteista huolehtiminen on erityisen tärkeää liiketoiminnan jatkuvuuden kannalta. Itä-Suomen yliopiston tutkijat Jonna Koponen, Saara Julkunen ja Mika