Tekoälyyn pohjautuva Opotti vastaa nyt pankkiasiakkaiden kysymyksiin verkossa – OP rekrytoi paraikaa kymmeniä tekoäly- ja dataosaajia
OP:n pankkiasiakkaita palvelee kesäkuusta alkaen chatbot-robotti Opotti, jota tekoälykouluttajat opettavat jatkuvasti paremmaksi asiakaspalvelijaksi. OP panostaa tekoälyyn rekrytoimalla nyt 50 uudenlaista finanssialan ammattilaista.Opotti vastaa pankkiasiakkaiden kysymyksiin OP.fi-sivustolla arkisin klo 8-22. Tavoitteena on, että vuoden lopussa Opotti hoitaa jo puolet sille tulevista kysymyksistä ilman ihmisapua. – Viime syksynä koulutimme parikymmentä tekoälyvalmentajaa, jotka auttavat Opottia kehittymään jatkuvasti paremmaksi. Vakuutusasioissa asiakkaita palvelee jo chatbot-robottimme