Asiakkaat löysivät Nordean Jodelissa
Nordea otti ensimmäisenä pankkina virallisesti käyttöön sosiaalisen median alustan, Jodelin, yhtenä asiakaspalvelukanavana vuoden 2020 syksyllä. Nordean asiakaspalvelu Jodelissa on saanut erinomaisen vastaanoton. Käyttäjät keskustelevat ja ovat yhteydessä asiakasneuvojiin aktiivisesti. Kuukaudessa kanavalla aloitetaan jopa sata uutta keskustelua, mutta kommentteja keskusteluihin tulee jo viikossa enemmän.Jodel on erityisesti nuorten keskuudessa suosittu sosiaalisen median alusta ja tällä hetkellä laajin käyttäjäkunta löytyy 18—30-vuotiaista. Jodelin toimintaperiaate perustuu