Turvallisuutta hakemassa
Sunnuntaina 17.9. vietetään asiakas -ja potilasturvallisuuden merkkipäivää. Olemme matkalla kohti asiakas – ja potilasturvallisuuden mallimaata kansallisen asiakas- ja potilasturvallisuusstrategian mukaisesti. Miten asiakas- ja potilasturvallisuutta voidaan kehittää entisestään, pohtii Esperin laatujohtaja Eeva Ketola blogikirjoituksessaan.Emme voi kehittää asioita, jos emme tiedä tarkemmin mitä tapahtuu ja missä asioissa voisimme parantaa. “There are no stories without numbers”, sanoi laatupäällikkömme kerran viisaasti. Numerot puhuvat, jos niitä osataan hyödyntää ja ne johtavat