Tutkimus: Kuluttajat hyväksyvät verkkokauppojen asiakasseurannan
Joka toinen haluaa verkkokaupoilta henkilökohtaisia tarjouksiaYhdeksän kymmenestä suomalaisesta suhtautuu suopeasti siihen, että verkkokauppa seuraa heidän ostokäyttäytymistään. Vastavuoroisesti kuluttajat haluavat henkilökohtaista palvelua ja nykyistä enemmän henkilökohtaisia tarjouksia – lähes puolet (42 %) pitää sitä tärkeänä verkkokaupan palveluna. Tiedot käyvät ilmi verkkokaupan ratkaisutoimittajan Descom Oy:n teettämästä Verkkokauppa ja sosiaalinen media -tutkimuksesta. Tutkimustulokset kumoavat väitteen, jonka mukaan kuluttajat eivät haluaisi, että heidän verkko-