Puhebotit avuksi ikääntyneiden itsenäiseen asumiseen ja terveydenhuoltoon
Lehdistötiedote 8.12.2022 Puheella toimiva keskusteleva tekoäly eli puhebotti voi tukea ikääntyneiden itsenäistä kotona asumista. VTT selvitti puhebottien mahdollisuuksia, hyväksyttävyyttä ja toteutettavuutta iäkkäille suunnattujen palvelujen käytössä. Selvityksen taustalla on tarve kehittää uusia digitaalisia keinoja, jotka parantavat ikääntyneiden toimintakykyä ja itsenäistä kotona asumista sekä palveluiden saatavuutta ja saavutettavuutta.Selvityksen mukaan puhebotit soveltuvat hyvin etenkin asiakaspalvelun ensivaiheen kontakteihin, sillä ne tehostavat ja nopeuttavat palvelun saamista.