Muutosjohtamisen ytimessä
Hanna Länsivuori johtaa TallinkSiljan asiakaskokemustoimintoja ja markkinointia. Hänen tonttinsa edustaa uuden innovointia, kokeilua, yhdessä tekemistä – ja jatkuvaa muutosta.
Länsivuoren peukun alla oli useamman vuoden TallinkSiljan digimyynti ja markkinointi, kunnes viime keväänä organisaatio muokattiin asiakaskokemus- ja markkinointitoiminnoiksi. – TallinkSilja on ollut asiakaskokemusbisneksessä jo vuosia, mutta organisaatiomuutoksen myötä kokonaisuutta tarkastellaan nyt entistäkin laajemmasta perspektiivistä. Meillä on huikea määrä asiakasdataa ja -ymmärrystä, mutta
