Ikäihmisten palveluissa digiaikaan
ICT-arkkitehtuurin uudistus auttoi Viola-kotiyhdistystä oivaltamaan, mihin tulevaisuuden asiakaslähtöisyys perustuu.Viola-kotiyhdistys tarjoaa ympärivuorokautista hoitoa ja monipuolista toimintaa viikoittain yli 600 seniorille. Joustavat palvelut ja asumisen vaihtoehdot, sijainti Tampellan alueella hyvien yhteyksien varrella ja tyytyväiset asiakkaat ovat jo pitkään olleet toiminnan peruspilareita. Toiminnanjohtaja Niina Lahti kertoo, että parin vuoden takainen ICT-järjestelmien täysremontti sai yhdistyksen miettimään liiketoimintaansa aivan uudelta kantilta. – Yksi lähtökohdista oli