Optimobile lanserar ny kommunikationstjänst för e-handel
Hur kan kundtjänst förbättras för både kunder och handlare? Kunderna vill gärna ringa, men inte sitta i telefonkö. Handlarna vill helst bara ta de viktiga samtalen, de som generar pengar. Lösningen är Woony!Woony är en röstkommunikationslösning baserad på VoIP-teknik som gör att internetanvändare kan kommunicera direkt från en webbläsare med en supportagent utan behov av en telefon. Kommunikation sätts upp mellan en webb-widget installerad på webbsidan, till exempel webbshop, och en klientprogramvara som används av supportagenten. En nyligen genomförd studie av Microsoft Dynamics 365