Hälften villiga att byta bilmärke för en bättre kundupplevelse
Accentures rapport visar att förbättrat samarbete mellan biltillverkare och återförsäljare ger bättre kundinsikter.STOCKHOLM; 25 maj 2022 – Nästan hälften (47%) av konsumenterna uppger att de skulle överväga att byta bilmärke om de upplever att de inte fått en tillräckligt bra kundupplevelse. Det visar en ny rapport från Accenture. Biltillverkare behöver därför stärka sina relationer med återförsäljarna för att förbättra kundupplevelserna, öka försäljningen och bibehålla kunderna. Rapporten, "A Customer Experience Reboot: Pivoting Toward the Automotive Industry's Future Success