Sonetel utökar AI-tjänst med 16 språk
Svenska Sonetels AI-tjänst (Artificiell Intelligens) utökas till att ha stöd för 20 språk. Tjänsten hjälper småföretag effektivisera sin kundtjänst genom att ge anställda svarsförslag när de hanterar inkommande kundfrågor.E-handelsföretag och andra småföretag kan snabbt öka sin försäljning om de erbjuder kundtjänst via chatt. Enligt Forrester så är över hälften av alla vuxna i USA benägna att avbryta sitt online-köp om de inte kan få ett snabbt svar på sina frågor. Att erbjuda chatt är därför ett effektivt sätt att fånga upp osäkra kunderna och öka försäljningen. Trots det är det få