Skriv avtal och kommunicera – så kan både kunden och hantverkaren bli nöjda med affären
Konsumentverkets sammanställning av konsumentklagomål för 2017 visar återigen att hantverkstjänster orsakar en stor del av konsumenternas klagomål. Vad statistiken inte säger något om är om vad det är för hantverkare konsumenterna har anlitat. Är det seriösa hantverkare eller lycksökare?- Det finns två förklaringar till det höga antalet klagomål på hantverkare. Dels att många konsumenter fortsätter att anlita fuskbyggare och andra oseriösa aktörer och dels att konsumenterna och hantverkarna inte är tydliga i sin kommunikation med varandra, säger Johan T Sterndal, vd för Hantverkarnas