Om oss
OM TELEPERFORMANCETELEPERFORMANCE (TEP – ISIN: FR0000051807 – Reuters: TEPRF.PA – Bloomberg: TEP FP), en globalt ledande koncern inom digitalt integrerade företagstjänster, är strategisk partner till många av världens största företag och organisationer inom många branscher. Teleperformance erbjuder en komplett modell för supportservice som kombinerar tre innovativa och värdeskapande lösningar: kundupplevelse/customer experience, backoffice-tjänster samt stöd och vidareutveckling av kritiska affärsprocesser. Dessa heltäckande digitala lösningar garanterar framgångsrik kundinteraktion och optimerade affärsprocesser, förankrade i ett unikt och hållbart angreppssätt som präglas av avancerad teknik och förtroendefull personlig kontakt. Teleperformance har över 420 000 medarbetare, baserade i 88 länder som varje år hanterar mer än 1000 miljoner kundinteraktioner, på över 265 språk och på 170 marknader. För oss handlar det om ett gemensamt ägarskap och engagemang att sträva mot perfektion, inom ramen för processen ”Enklare, Snabbare och Säkrare”. Vårt uppdrag och mission understöds av tillförlitliga, flexibla och smarta tekniska lösningar med tillämpning och efterlevnad av branschens högsta säkerhets- och kvalitetsstandarder som grundar sig på vårt omfattande samhällsansvar. Under 2021 redovisade Teleperformance en konsoliderad intäkt på 7 115 miljoner EUR (8 400 miljoner USD, baserat på växelkursen 1 EUR = 1,18 USD) och en nettovinst på 557 miljoner EUR.Aktier i TELEPERFORMANCE handlas på Euronext Paris-börsen, avdelning A, och är berättigade till tjänsten uppskjuten betalning. Aktierna ingår i följande index: CAC 40, CAC Support Services, STOXX 600, S&P Europe 350 och MSCI Global Standard. Inom området företags sociala ansvar ingår aktierna i Teleperformance sedan 2015 i Euronext Vigeo Eurozone 120-indexet, sedan 2018 i FTSE4 Good-indexet och numera även i Ethibel Sustainability Excellence Europe-indexet (bekräftat 2019).
Kontakt
Chief Human Resources Officer, Teleperformance Nordic
Besöksadress: Råsundavägen 2, 169 03 Solna
+46 8 610 2200
https://www.teleperformance.com/en-us/locations/sweden-site/sweden/
olof.gertz@teleperformance.com
Länkar
Citat
Det bekräftar våra kontinuerliga ansträngningar att leverera initiativ som hjälper företag att omvandla sina verksamheter, förbättra kundresan och skapa mervärde i en värld som ständigt förändras
Med över 2 500 anställda i fyra nordiska länder är det viktigt att man känner sig trygg, inspirerad, inkluderad och motiverad hos oss.
Det här är första gången vi ansöker om en GPTW-certifiering i Norden och vi är väldigt glada och stolta över utfallet samt vill passa på att rikta ett stort tack till alla som deltagit.
Att vara certiferad ger oss vitala insikter kring vilka områden och policies våra medarbetare uppskattar, samtidigt som vi får tydlig data som visar var vi kan förbätta oss. Genom all feedback som inkommit har vi fått en mycket bra grund att stå på för att förbättra medarbetarupplevelsen.
Tillsammans med Robert och hans team kommer vi att fortsätta leverera initiativ som hjälper företag och organisationer till digital operativ förändring och till att hitta möjligheter till nya källor till vinster och mervärden i dagens affärslandskap.
Jag ser fram emot att arbeta nära med mitt team, våra olika ledningsgrupper och att få stötta våra kunder i deras egen resa mot digital förändring och kunna hitta nya möjligheter inom sin bransch, förbättra kundupplevelsen, öka effektivitet och generera mervärde
Vi vill tacka Teleperformance för deras stora engagemang i att skapa rätt förutsättningar för ett gott samarbete med Scandic. Att vi vinner detta pris för andra året i rad bekräftar vår höga kvalitetsnivå och den ambition som Scandic och Teleperformance har att leverera den bästa kundupplevelsen.
Grattis till Scandic och till Martin Ervik och teamet på Teleperformance i Norge som stöttat Scandic genom att leverera en fantastisk service till deras kunder och som nu har erhållit priset för andra året i rad. Detta pris är ett fint exempel på hur vi arbetar löpande för att varje kundkontakt ska upplevas som värdefull.
Vad som gör detta samarbete så framgångsrikt är båda parternas passion och engagemang i sitt arbete att skapa förutsättningar för hög medarbetarnöjdhet och varumärkeslojalitet.
Jag vill passa på att tacka Markus Vasström på Teleperformance Denmark och hans team för att de har levererat en fantastisk service till Scandic och till deras slutkunder, något som har uppmärksammats av denna utmärkelse.
Att vinna ett pris från ECCCSA är något som Teleperformance och Scandic kan vara mycket stolta över. De har utsatts för en sträng bedömningsprocess av mycket erfarna granskare som har förmågan att vaska fram det bästa från vår bransch. Grattis!
Utmärkelsen är ett erkännande av vårt kontinuerliga engagemang för våra partners och för deras slutkunder. Vi tackar Scandic för deras engagemang i ett så fantastiskt samarbete. Grattis till vårt team i Danmark för den enastående service de levererar.
Teleperformance is a clear global leader with an amazing history and strong successes. Together, we will capture the next wave of growth for the group in the Nordic region by remaining focused on protecting our people and our clients’ business, exceeding their expectations, and providing them the best possible experiences – in every single interaction with our group