Puzzel lancerer ny chatbot-funktionalitet og GDPR-beredskab
I seneste version af Puzzels cloudbaserede kontaktcenter tilbydes følgende nye muligheder: brug af bots, herunder Puzzels egen chatbot, udvidet multikanals-funktionalitet og introduktion af tiltag til beskyttelse af kundedataPuzzel har i seneste version foretaget ændringer og tilpasninger, så løsningen imødekommer ændringerne i EU’s persondataforordning (EU General Data Protection Regulation, GDPR) som træder i kraft til maj i år. Desuden er det nu muligt at integrere Puzzels egen eller tredjeparts chatbot direkte ind i kontaktcenter-løsningen og dermed forbedre første kontakt med kunder og