Mehiläinen Länsi-Pohjassa tehtiin syyskuussa asiakastyytyväisyysmittauksen kaikkien aikojen ennätys
Lehdistötiedote 16.10.2020 Mehiläinen Länsi-Pohjan asiakkaat arvioivat asiakaspalvelun ennätyskorkealle syyskuussa. Yli 80 prosenttia asiakastyytyväisyyskyselyyn vastanneista antoivat saamastaan palvelusta arvosanaksi 9 tai 10. Asiakastyytyväisyyttä mittaava NPS-indeksi nousi ennätystasolle 78.Mehiläinen Länsi-Pohja mittaa asiakastyytyväisyyttä kansainvälisesti tunnetun nettosuositteluindeksin eli NPS-mittarin (Net Promoter Score) avulla. Nyt uuteen ennätykseen noussut NPS-mittari kertoo, kuinka suuri osa asiakkaista suosittelisi Mehiläinen Länsi-Pohjan palveluita tuttavilleen. -