Henkilökohtaiset Kela-neuvojat aloittavat kesäkuussa
Henkilökohtainen Kelan-neuvonta on uusi palvelu erityistä tukea tarvitseville asiakkaille. Toimintamalli otetaan käyttöön koko Kelassa 1.6.2013.Henkilökohtainen Kela-neuvonta on erityisesti sairaille ja vammaisille asiakkaille suunnattu uusi palvelu. Kesäkuusta alkaen jokaisessa Kelan vakuutuspiirissä työskentelee kaksi henkilökohtaista Kela-neuvojaa, jotka ottavat kokonaisvaltaisesti vastuuta asiakkaan neuvonnasta ja etuuksista. He haastattelevat asiakkaan ja kartoittavat yhdessä asiakkaan kanssa palvelujen tarvetta. He myös huolehtivat yhteydenpidosta asiakkaan, Kelan ja muiden