Miten luoda palvelumuotoilusta kestävää kilpailuetua yritykselle?
Palvelumuotoilusta on tullut yrityksille keskeinen tapa kehittää kilpailukykyisiä palveluja ja asiakaskokemuksia, mutta sen osaamisen haltuun otto voi olla yrityksille haasteellista. Palvelumuotoilun bisneskirja avaa lukijalle, mistä palvelumuotoilussa on kyse ja mihin sitä voidaan hyödyntää. Se myös antaa vastauksia palvelumuotoilun laajempaan haltuun ottamiseen ja sitä kautta kestävän kilpailuedun luomiseen.Elämme ajassa, jossa palvelumuotoilu on noussut merkittäväksi ilmiöksi ja moni yritys on herännyt sen mahdollisuuksiin menestyvän palveluliiketoiminnan kehittämisessä. Jotta