Fortumin asiakastyytyväisyys nousussa
14.12.2015 16:34 EETVuosittaiset sähkönmyynnin asiakastyytyväisyystutkimuksen tulokset on julkaistu. EPSI/SKI -tutkimus kattaa koko toimialan kaikissa Pohjoismaissa. Fortumin tulokset paranivat kaikissa kolmessa maassa, joissa myymme sähköä loppuasiakkaille.Norjassa Fortumin asiakastyytyväisyys nousi peräti 5,8 pistettä ja saavutimme hyvän tuloksen (75,6), joka on selvästi yli toimialakeskiarvon (72,0). Suomessa asiakastyytyväisyytemme koheni 1,1 pistettä ja saavutimme kaikkien aikojen ennätystason 74,7 (toimialakeskiarvo 76,0). Ruotsissa tuloksemme 64,4 (toimialakeskiarvo 68,1) oli