Kokemukset korona-ajasta polarisoituivat palvelualoilla – arvostus kasvoi, mutta osa kaipasi tukea
Koronapandemiasta on seurannut sekä myönteisiä että kielteisiä vaikutuksia palvelualojen työhön, kertoo Työhyvinvointi ja osaaminen palvelualoilla -kyselytutkimus. Kokemukset ovat polarisoituneet vahvasti alalla, jossa on tehty läsnätyötä ja toisaalta koettu laajasti lomautuksia. Merkittävä osa palvelualojen työntekijöistä esimerkiksi ilmoitti, että esihenkilöiltä ja työkavereilta saatu tuki väheni korona-aikana. Enemmistö ei vähentymisestä kuitenkaan raportoi. Korona-ajan työvoittona voidaan pitää uusien työtapojen oppimista sekä kasvanutta arvostusta sekä työnantajalta että asiakkailta.