Stockmann 30 vuotta Virossa – epävakaista alkuvuosista vähittäiskaupan ja asiakaspalvelun suunnannäyttäjäksi Baltiassa
Stockmann on palvellut virolaisia asiakkaita jo 30 vuoden ajan. Viron yhteiskunta ja kulttuuri ovat vuosien kuluessa muuttuneet merkittävästi, ja Stockmann on ollut avainasemassa korkeatasoisen asiakaspalvelun rakentamisessa Virossa ja koko Baltian alueella.Stockmannin tulo Viroon vuonna 1993 oli tärkeä kehitysaskel koko Baltian tavaratalokulttuurille. Tavaratalo panosti alusta alkaen korkeatasoiseen asiakaspalveluun ja laatuun. Se loi uudet standardit virolaiselle palvelukulttuurille ja opetti hyvän palvelun merkityksen tavaratalon henkilöstölle ja asiakkaille. Viron Stockmann on