Estudo: Consumidor atual exige maior atenção e valoriza reputação das marcas
Os consumidores portugueses estão mais exigentes e querem maior atenção das marcas. Já não procuram apenas qualidade na marca ou serviço prestado, os consumidores de hoje exigem um atendimento personalizado e focado na sua satisfação e, por isso, valorizam ainda mais a reputação das marcas. Sobre a inclusão da IA na relação marca-consumidor, a esmagadora maioria diz que não é benéfica. As conclusões são do estudo do Portal da Queixa por ocasião do Dia Mundial dos Direitos do Consumidor. O Portal da Queixa foi ouvir a sociedade de consumo para saber quais as mudanças na opinião e