I kris viktigt att förstå varför användare gör inlägg på sociala medier
Sociala medier-användare som diskuterar vaccinationsfrågan gör det bland annat för att ge plats åt många olika åsikter. Oftast riktar de sig till de ännu obeslutsamma. Sådan kunskap om användares motivation är viktig för myndigheters möjligheter att lyckas med sin kriskommunikation. Det visar en studie från Göteborgs universitet.I en kris kan allmänhetens inlägg i sociala medier både bidra till och motverka myndigheters och andra organisationers kommunikation. För att bättre hantera medieflödena är det viktigt att förstå vilka motiv de som skriver inläggen har. I djupintervjuer med elva