Företag satsar 33 miljarder dollar i månaden på kundservice
PressmeddelandeFöretag satsar 33 miljarder dollar i månaden på kundserviceNyheter från årets Global Contact Center Benchmarking ReportStockholm, 2 april 2007 - Systemintegratören Dimension Data har genomfört sin nionde globala undersökning om läget och utvecklingen för contactcentermarknaden. Undersökningen Merchants Global Contact Centre Benchmarking Report 2007 visar att företagens totala kostnad för kundservice uppgår till 5 000 dollar i månaden per anställd. Över 400 contactcenter från 42 länder har deltagit i den omfattande undersökningen.Företagens investeringar för att