Reaaliaikainen asiakaspalautejärjestelmä Tiedon ja Fazer Food Servicesin hackathonin voittajaksi
Tiedon ja Fazer Food Servicesin 48-tunnin CXHack Fazer -hackathonissa innovoitiin tulevaisuuden lounaskokemusta. Kymmenestä virinneestä konseptista voittajaksi selviytyi tiimi, jonka ratkaisu vei asiakaspalautteen antamisen uudelle tasolle nopeudellaan ja helppoudellaan.Voittajatiimin konseptissa palautetta voi antaa useissa eri lounasvierailun vaiheissa älykkäiden, langatonta teknologiaa soveltavien nappien avulla. Näin ravintoloitsijat pystyvät seuraamaan asiakaspolkua joustavasti, ja löytämään tapoja parantaa asiakaskokemusta.
Tuomariston mukaan uudenlainen palautteenantotapa vastaa