Lentomatkalle entistä sujuvammin - Finnair testaa matkatavaroiden etäselvitystä Hämeenlinnassa ja Kittilässä
Finnair testaa uutta, lentomatkalle lähtöä sujuvoittavaa palvelua yhdessä Finavian kanssa kahdella paikkakunnalla syys-lokakuussa. Etäselvityksessä lennolle lähtevät asiakkaat voivat selvittää matkatavaransa jo ennen kentälle tuloa etäselvityspisteissä, ja siirtyä sitten kentälle pelkkien käsimatkatavaroiden kera. ”Haluamme tehdä matkalle lähdöstä entistäkin sujuvampaa ja stressittömämpää. Testeillä selvitämme etäselvityspalvelun toimivuutta ja sen vaikutusta asiakkaan matkustuskokemukseen ja omaan prosessiimme”, sanoo Finnairin asiakaskokemuksesta Helsinki-Vantaan lentokentällä vastaava