Kelan etuudet ja verkkoasiointiohjeet kahdessa minuutissa – Asiakkailta kerätään toiveita #pikakela-videoille
Kela on julkaissut huhtikuussa YouTube-kanavallaan kolme lyhyttä ohjevideota. Videoilla neuvotaan verkkoasiointipalvelun käyttöä eri näkökulmista sekä esitellään etuuksia tiiviissä paketissa.Videotuotannot liittyvät Kelan verkkopalveluiden ja asiakaspalvelun kehittämistyöhön. Monipuolistamalla ja yksinkertaistamalla sisältöjä verkkopalveluista pyritään luomaan mahdollisimman helppokäyttöinen ja houkutteleva palvelukanava asiakkaille. Lisäämällä verkkoasiointia helpotetaan puhelinpalvelun ja toimistojen ruuhkaa ja samalla säästetään myös palvelukustannuksissa. Videoissa tavoitellaan