Asiakkaat tarvitsevat henkilökohtaista palvelua
Veritas Vahinkovakuutuksen toimitusjohtajana syyskuun alussa aloittanut Anders Nordman korostaa henkilökohtaisen kanssakäymisen merkitystä asiakaspalvelussa.Veritas Vahinkovakuutuksen toimitusjohtajan Anders Nordmanin mielestä on tärkeää, että asiakas saa vakuutusta ottaessaan henkilökohtaista neuvontaa. Keskustelu asiakkaan kanssa selventää, mitä riskejä ja vakuutustarpeita hänellä on ja miten hänen kannattaa vakuuttaa itseään ja omaisuuttaan. Suuret vakuutusyhtiöt ovat viime vuosina keskittyneet prosessien kehittämiseen ollakseen mahdollisimman tehokkaita. Pitkälle viedyt prosessit