Kela neuvoo verkkoasiointiin kädestä pitäen
Ei enää lomakkeiden täyttämistä käsin eikä liitteiden lähettämistä postitse. Kelan asioinnin voi hoitaa kokonaan verkossa pankkitunnusten avulla. Huhtikuun toisesta viikosta lähtien eri puolilla Suomea Kelan toimistossa on verkkoasioinnin opastaja, joka neuvoo asioinnissa kädestä pitäen.Kelan hakemusten ja liitteiden sähköinen käsittely nopeuttaa asioita. Osa Kelan asiakkaista on jo ottanut verkkoasioinnin pääasiointitavakseen. Lähes neljännes kaikista etuushakemuksista lähetetään jo verkossa. Osa Kelan asiakkaista haluaisi asioida verkossa, mutta heillä ei ole konetta tai nettiyhteyttä