Elisa parantaa asiakaspalveluaan uudistamalla itsepalvelukanaviaan
Lehdistötiedote 14.6.2011Kaksi kolmesta Elisan asiakaspalveluun soittavasta asiakkaasta kertoo etsineensä vastausta kysymyksiinsä ensisijaisesti Elisan verkkosivuilta. Sekä Elisan että Saunalahden asiakaspalvelusivustot on uudistettu kesäkuun alussa. Tämä parantaa asiakkaiden mahdollisuuksia hoitaa asiakassuhteeseen liittyviä asioita itsepalvelukanavissa silloin kun se asiakkaalle itselleen parhaiten sopii. Yli kolmannes asiakkaiden yhteydenotoista liittyy laskutukseen. Uusille asiakaspalvelusivustoille on koottu kattava tietopaketti ja vastauksia laskutukseen liittyviin kysymyksiin.