Valitusten käsittelyaika lyheni edelleen Sosiaaliturvan muutoksenhakulautakunnassa
Sosiaaliturvan muutoksenhakulautakunta käsitteli Kelan päätöstä koskevan valituksen keskimäärin 256 vuorokaudessa.Kelan päätöstä koskeva valitus- ja poistoasioiden käsittely nopeutui 14 % edellisvuoteen verrattuna. Lautakunnan käsittelyaika on lyhentynyt jo neljänä vuonna peräkkäin. Asiakas voi hakea muutosta Kelan päätökseen valittamalla. Kela tarkistaa tekemänsä päätöksen ja oikaisee sen itse, jos päätös on virheellinen. Jos päätöstä ei Kelan mielestä voida oikaista asiakkaan haluamalla tavalla, se lähettää valituksen muutoksenhakulautakuntaan. Ensimmäisenä muutoksenhakuasteena on