Konsumentundersökning från ICA: så byggs framtidens kundrelationer
Framtidens lyckade kundrelationer är både fysiska och digitala, och uppbyggda kring värden som transparens och tillit. Samtidigt är de flesta svenskar motvilliga till att dela personlig data, ser negativt på algoritmer och har lågt förtroende för de stora tech-jättarna. Det visar ICAs nya undersökning, framtagen parallellt med företagets framtidsrapport som för sjunde året i rad djupdyker i vad konsumenterna efterfrågar.[Kundrelationer ICAs Framtidsrapport 2023 Kommunikationskiftet] ICA har tillsammans med Novus genomfört en undersökning som tittar på framtidens kundrelationer, och vad