BMW avaa asiakastyytyväisyysohjelmansa tulokset julkisiksi Internetissä
BMW Suomi on toteuttanut myynti- ja huoltopalveluiden asiakastyytyväisyysohjelmaa aktiivisesti jo vuosia. Nyt uutena ohjelman piirteenä tulokset julkaistaan avoimesti verkossa.BMW Suomella on ollut käytössään jo vuosia asiakastyytyväisyysohjelma, jolla BMW haluaa nostaa asiakaskokemuksen laatua myynti- ja huoltotoimipisteissään. Tärkeänä osana asiakastyytyväisyysohjelmaa on jatkossa myös uusi BMW tähtiluokitusjärjestelmä (BMW Star Rating).Jokaiselle uuden auton ostaneelle tai huollossa käyneelle lähetetään BMW:n asiakastyytyväisyyskysely sähköisesti. Asiakas antaa