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    CP lidera reclamações na categoria Comboios e Metropolitano

    A CP - Comboios de Portugal é a entidade com mais reclamações registadas no Portal da Queixa na categoria Comboios e Metropolitano. O Índice de Satisfação da marca é baixo, estando pontuado pelos consumidores em 17.4 em 100. Atrasos ou supressões de comboios e más condições motivam as principais queixas dos clientes contra a transportadora. Em semana de greve na CP, prevê-se que os constrangimentos adensem a insatisfação dos passageiros.   Numa semana que arranca com a greve dos trabalhadores da CP - Comboios de Portugal e com o registo de grandes perturbações na circulação dos

    ANA Aeroportos: reclamações dos passageiros sobem 28%

    Está a aumentar o nível de insatisfação dos passageiros sobre a ANA Aeroportos. Nos primeiros cinco meses do ano, a gestora dos aeroportos nacionais viu subir em 28% o número de reclamações. Longas filas de espera, má organização, falta de informações e mau atendimento são as principais ocorrências registadas no Portal da Queixa.    Esta semana, a privatização da ANA Aeroportos é um tema em debate no Parlamento. No âmbito de um conjunto de audições sobre a venda de 100% do capital da empresa, que ocorreu há mais de uma década, a “precariedade” que a privatização trouxe aos aeroportos

    TVDE: queixas contra operadores aumentam 50%

    Continua a subir o número de reclamações dirigidas aos operadores de TVDE. Até maio, o setor regista um aumento de 50% face ao mesmo período de 2023, revela uma análise do Portal da Queixa. A Uber lidera as reclamações com 62% e a Bolt absorve 38% das queixas. Cobrança indevida é a principal denúncia dos passageiros. Os motoristas também têm queixas: os problemas na aprovação de documentos é o mais relatado.   Numa altura marcada por manifestações, o setor das empresas de transporte individual de passageiros em veículo descaracterizado (TVDE), continua a registar elevados índices de

    IMT é o instituto público mais reclamado. Queixas disparam 60%.

    O Portal da Queixa identificou uma subida de 60% no número de reclamações dirigidas ao Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT). Desde o início do ano, já foram registadas na plataforma perto de 900 queixas, o que faz do IMT o instituto público mais reclamado de 2024. O motivo mais apontado, em 58% das queixas, refere-se a problemas com a troca da carta de condução e demora na emissão e envio do documento.   Entre os dias 1 de janeiro e 5 de março de 2024, o Portal da Queixa recebeu um total de 839 reclamações dirigidas ao Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT),

    UNIR continua a motivar centenas de reclamações no Portal da Queixa

    A nova rede de autocarros da AMP, que opera em 17 municípios sob a marca comum UNIR, continua a dar que reclamar. Depois do arranque atribulado em dezembro, o serviço continua a gerar nos passageiros: confusão, incerteza e muita indignação. Ao Portal da Queixa continuam a chegar reclamações sobre autocarros que não passam, atrasos constantes, alterações de horários sem aviso, informações em falta ou então... em sueco. A UNIR é a marca mais reclamada na subcategoria Transportes Coletivos de Passageiros.   A operação da nova rede de transportes da Área Metropolitana do Porto (AMP) - a

    Transportes/AMP: Caos na nova rede UNIR. Portal da Queixa recebe centenas de reclamações

    Os primeiros dias de operação da nova rede de transportes da Área Metropolitana do Porto, denominada UNIR, estão a ser marcados por um clima de insatisfação dos passageiros. Atrasos com filas de espera que duram horas, falta de autocarros, alteração de carreiras e veículos sem informação do destino, são as principais dificuldades apontadas. Ao Portal da Queixa chegaram quase 200 reclamações, com um pico de ocorrências registado esta semana.   Não arrancou sobre rodas a UNIR, a nova rede de transportes da Área Metropolitana do Porto (AMP) que está a operar em 17 concelhos. São inúmeros

    Transportes públicos: reclamações de passageiros sobem 40%

    O Portal da Queixa identificou um crescimento no número de reclamações dirigidas ao setor dos transportes públicos. Entre janeiro e outubro deste ano, o aumento foi de quase 40%, em relação ao mesmo período do ano passado. O atraso ou falta de transporte e a alteração de carreira somam mais de 75% das queixas registadas. Em Lisboa, as entidades mais reclamadas pelos passageiros são a Carris Metropolitana e a CARRIS. No distrito do Porto, o pódio é partilhado entre a Metro do Porto e a STCP.    As reclamações relacionadas com o setor dos transportes públicos, sobretudo nos grandes

    Operadores de TVDE: queixas contra setor aumentam 25%

    Continua a subir o número de reclamações dirigidas operadores de TVDE. Este ano, o setor regista um aumento de 25%, em relação a 2022, revela uma análise do Portal da Queixa. A Uber lidera as reclamações com 70%, a Bolt absorve 25% das queixas e a Free Now 3%. É a Bolt que regista a maior subida de reclamações: mais 74% face a 2022. Cobrança indevida, problemas com faturação, não comparência do motorista, são os três principais motivos de queixa dos consumidores contras as empresas de TVDE.   O setor das empresas de transporte individual de passageiros em veículo descaracterizado (

    Greve na CP: reclamações registam subida de 230% este ano

    Supressão devido à greve, atrasos, falha de informação e más condições são, este ano, os principais motivos de reclamação dos passageiros contra a CP, indica uma análise do Portal da Queixa, na semana em que os trabalhadores da CP iniciaram um período de greve sem serviços mínimos e que se prevê durar até ao dia 21 de fevereiro. Este ano, as reclamações dirigidas à empresa registaram uma subida de 230%, face a 2022.     Reflexo da insatisfação dos consumidores com o serviço prestado, o número das reclamações dirigidas à CP – Comboios de Portugal tem vindo a registar um crescimento

    Entrega de encomendas: Portal da Queixa recebeu quase 15 mil reclamações

    As reclamações dirigidas ao setor dos Correios, Transportes e Logística têm vindo a aumentar, sobretudo pelo atraso das encomendas, principal motivo de queixa dos consumidores (44%). Desde o início do ano, foram registadas no Portal da Queixa perto de 15 mil reclamações, um crescimento de 45%, face a 2019, período de pré-pandemia. Só em dezembro, mês de Natal, as queixas já ultrapassam as 2.300. Os Correios Expresso Nacional e Internacional são a categoria mais reclamada, absorvendo 57% do total de reclamações.    Uma análise do Portal da Queixa ao setor dos Correio, Transporte e

    Operadores TVDE: Uber absorve mais de 70% das reclamações

    Mais de 70% das reclamações relacionadas com operadores de TVDE são dirigidas à Uber, revela uma análise do Portal da Queixa. A Bolt absorve 16% das reclamações, a Antral (8%) e a Free Now (2%). É também a Uber que regista a maior subida de queixas face a 2021: 46%. A má qualidade do serviço, sobretudo, devido ao comportamento dos condutores, é a principal denúncia apontada contra a operadora que ainda não deu resolução a 63% dos problemas apresentados.    As reclamações dos consumidores relacionadas com a subcategoria “Táxi e Veículos Ligeiros” registaram um crescimento no primeiro

    Transportes: número de reclamações dirigidas ao setor aumenta 58%

    O mês de junho vai ficar marcado por várias greves no setor dos transportes. Comboios, metropolitano, autocarros, ligações fluviais e aeroportos, são várias as paralisações previstas. Para além da insatisfação que reina entre os trabalhadores e sindicatos, o setor também assiste ao aumento do número de reclamações por parte dos consumidores, mais 58% do que em 2021, revela uma análise do Portal da Queixa.    Junho arrancou com uma paralisação na Rodoviária de Lisboa e com uma greve dos trabalhadores das bilheteiras da CP. Já esta segunda-feira (6 de junho), o caos ficou instalado no

    Queixas contra IMT disparam 179%

    Uma análise do Portal da Queixa às reclamações dirigidas ao Instituto da Mobilidade e dos Transportes, identificou um aumento significativo do número de queixas contra este organismo público. Desde o início do ano, foram apresentadas quase 4.000 reclamações. Os problemas relacionados com a carta de condução são um dos principais motivos da insatisfação dos consumidores.   Entre 01 de janeiro e 30 de setembro de 2021, o Portal da Queixa recebeu um total de 3.776 reclamações dirigidas ao Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT). Um crescimento de 179% face ao período homólogo,

    Reclamações contra a CP disparam 82%

    O Portal da Queixa, referência nacional em matéria de consumo, registou um aumento significativo das reclamações dirigidas aos Comboios de Portugal (CP). Entre 7 de abril de 2018 e 7 de abril de 2019, as queixas dispararam 82%, comparativamente com o período homólogo. Em comum, nos dois períodos em análise, está o motivo principal das reclamações: os atrasos. Ano após ano, o Portal da Queixa tem-se deparado com a crescente insatisfação dos consumidores perante os serviços da CP. Desde o início do ano, até ao dia 7 de abril, a maior rede social de consumidores de Portugal viu serem

    Mais de 80 mil acidentes rodoviários em 2018. CAR VAZ reforça campanha «Partilhe a estrada em segurança»

    Perante os mais de 80 mil acidentes rodoviários registados nas estradas portuguesas em 2018 - segundo fonte da GNR -, a CAR VAZ, uma empresa nacional de comercialização de automóveis, reforça a mensagem da campanha rodoviária lançada, que visa combater a sinistralidade, incutindo comportamentos mais seguros entre condutores (automobilistas e camionistas). «Partilhe a estrada em segurança» é o mote da comunicação de sensibilização que se prolonga até o final de março. Conduzir parece uma tarefa fácil, principalmente para quem o faz de modo profissional, mas a atividade é bem mais complexa

    CAR VAZ lança campanha de prevenção rodoviária: «Partilhe a estrada em segurança»

    Consciencializar e informar para uma condução segura e defensiva é o novo projeto da CAR VAZ, uma empresa nacional de comercialização de automóveis. O objetivo é arrancar com um ciclo de campanhas rodoviárias, quadrimestrais, destinadas a todos os automobilistas e camionistas. «Partilhe a estrada em segurança» é o mote da primeira ação de sensibilização que começou a ser difundida em dezembro e que destaca a importância de conhecer as limitações dos veículos pesados.  Conduzir parece uma tarefa fácil, principalmente para quem o faz de modo profissional, mas a atividade é bem mais

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