Sonetel lanserar anpassad AI-träning för förbättrad kundsupport
Sonetel förbättrar sin AI-plattform genom att introducera en ny funktion som hjälper företag att effektivisera kundsupport genom att erbjuda anpassade svarsförslag till supportteamet. Denna förbättring gör det möjligt att öka automatiseringen och förbättra kundupplevelsen.Företag kan nu ladda upp en lista över vanliga frågor och svar i form av ett Excel-ark, vilket lär AI:n att känna igen liknande förfrågningar och föreslå lämpliga svar till kundsupportteamet. Processen för att ladda upp och hantera träningsdata är enkel och användarvänlig. Sonetel har även börjat testa funktioner där