Etätulkkaus lisää tasa-arvoa ja tehokkuutta
Kelan kuulo- ja puhevammaisille suunnattu etätulkkauspalvelu siirtyy vaiheittain vakituiseen käyttöön. Etätulkkaus on esimerkki edistyksellisestä videokuvaa hyödyntävästä tavasta tuoda palvelu valtakunnallisesti asiakkaan luo ja tehostaa palveluresurssien käyttöä. Etäpalvelu maksaa itsensä nopeasti takaisin tehostuneen resurssien käytön ja parantuneen asiakaskokemuksen kautta. (Tämän tiedotteen liitteinä on tietoa etätulkkauksesta sekä tulkkipalvelun edustajan ja loppukäyttäjän haastattelut vapaasti toimitusten käyttöön)Etätulkkauksen ja fyysisen, asiakkaan luona tapahtuvan tulkkauksen