Finavia tutki: Jopa joka kolmas lentomatkustaja valitsee reittinsä vaihtolentoaseman perusteella
Kuudessa maassa tehty tutkimus tuo uutta tietoa lentomatkustajien tottumuksista ja tavoitteista. Iso osa kansainvälisten lentoreittien matkustajista valitsee lentoyhteytensä osaksi vaihtolentoaseman perusteella.Lentomatkustajat jakautuvat matkustustottumustensa ja kansallisuuksiensa perusteella eri ryhmiin, joiden tarpeet ja toiveet lentoasemia kohtaan eroavat merkittävästi. Yleisimmin matkustajat odottavat lentoasemalta sujuvia palveluprosesseja sekä elämyksiä tuovia palveluita. Lentomatkustajat voidaan jakaa karkeasti neljään eri ryhmään. Helsinki-Vantaan lentoasemalla suurimmiksi