Uusi suomalainen käyttäjäkokemuksen tutkimusmenetelmä panostaa kokemukseen vuorovaikutuksen sijaan
Aalto-yliopiston tutkijat Lutz Gegner ja Mikael Runonen ovat kehittäneet UX Tools -tutkimusprojektissa uuden tavan testata palvelujen ja tuotteiden merkitystä ja sopivuutta käyttäjille. Ns. AXE-menetelmä (Anticipated eXperience Evaluation) korostaa käyttäjän kokemuksen merkitystä jo palvelukehityksen alkuvaiheissa, kun aiemmin panostettiin mm. käyttöliittymien rajapintoihin ja vuorovaikutukseen.AXE on laadullinen menetelmä tuote- ja palvelukonseptien kehitykseen. Se toimii kertomusten, vastapareja edustavien kuvaparien ja haastatteluiden avulla. AXE tuo esiin konseptin eri osioita ja