S-ryhmä ja Kesko jatkavat maailman suurimpien vähittäiskauppojen joukossa
Liikevaihdoltaan maailman 250 suurimman vähittäiskaupan joukosta löytyvät S-ryhmä sijalta 83 ja Kesko sijalta 127, selviää Deloitten tuoreesta vähittäiskauppatutkimuksesta. Kuluttajien ostopäätöksissä näkyy tällä hetkellä vahvasti tiedostava kuluttaminen, ilmastotietoisuus ja hyvinvointitekijöiden merkitys.Deloitten listaamien maailman 250 suurimman vähittäiskaupan joukossa Suomea edustavat viime vuosien tavoin kotimaista vähittäiskauppamarkkinaa hallitsevat S-ryhmä ja Kesko. S-ryhmän markkinaosuus kotimaan päivittäistavaramyynnistä vuonna 2018 oli 46,4 % ja Keskon 36,1 %. S-ryhmä paransi
Yksi tai useampi Pohjoismaa on käytännössä käteisvapaa vuoteen 2025 mennessä, ennustaa Deloitten tutkimus. Suomella on kuitenkin vielä matkaa taitettavana kohti käteisvapaata yhteiskuntaa. Käteisen käyttöä vähentää esimerkiksi viime vuonna tapahtunut käänne mobiilimaksamisen yleistymisessä.Deloitten maksamista Pohjoismaissa selvittävän tutkimuksen mukaan käteisellä on Suomessa yhä tärkeä rooli. Käteisnostoja tehdään Suomessa henkeä kohden noin kaksi kertaa enemmän kuin muissa Pohjoismaissa. Lisäksi käteisen määrä rahavarannoista on Suomessa selkeästi suurempi verrattuna muihin Pohjoismaihin.
Pohjoismaalaiset millenniaalit eivät ole niin kiinni älypuhelimissaan kuin aiemmin on oletettu, kertoo Deloitten tutkimus. Millenniaalit hoitavat asioitaan sukkuloiden sujuvasti digitaalisten ja fyysisten kanavien sekä eri laitteiden kuten älypuhelimen, tabletin ja tietokoneen välillä. Suurin osa suosii digitaalisia kanavia, mutta tietyissä tilanteissa kaivataan myös henkilökohtaista palvelua.Millenniaalit ovat niin kutsuttuja omnikanavaisia kuluttajia. Se tarkoittaa, että he odottavat palveluntarjoajilta ennen kaikkea yhtenäistä asiakaskokemusta ja sujuvia siirtymiä eri kanavien välillä –