Puzzel förvärvar U-WFM för att lägga till anställdas engagemang och schemaläggning i sin befintliga kundserviceteknik
Puzzel, en ledande europeisk leverantör av molnbaserade omni-kanal kontaktcenterlösningar, har meddelat att man förvärvat U-WFM (”U-WFM”) en ledande leverantör av molnbaserade tjänster för bemanningsplanering och optimering. U-WFMs huvudkontor ligger i Sheffield, Storbritannien och företaget har kund kunder över hela Storbritannien, USA och Australien. U-WFM:s lösning ger våra kunder förmågan att förutse personalbehov, övervaka schemaefterlevnad samt optimera kontaktcenterverksamheten, oavsett företagets storlek och vilken bransch det opererar i. Detta förvärv stöds av Marlin, Puzzels