Fortsatt höjd kundnöjdhet för färdtjänsten i Region Stockholm
Region Stockholms färdtjänst mäter kontinuerligt bland annat de resandes kundnöjdhet, hur trygga de känner sig och deras uppfattning om hur färdtjänsten passar tider. Sedan 2022 har alla tre variablerna ökat med flera procentenheter och ligger nu stabilt över regionens mål.Tidspassningen är den mätvariabel som ökat mest sedan 2022. Från ett genomsnitt 2022 på 87 procent till 95 procent hittills under 2024. Färdtjänstens målbild är minst 94 procent. Genomsnittet 2022 jämfört med hittills under 2024 har ökat 6 procentenheter för ”trygghet” och 2 procentenheter för ”nöjd kund”. - Det är